GOWA, UJUNGJARI.COM — Perumda Air Minum Tirta Jeneberang Kabupaten Gowa hingga kini memiliki jumlah pelanggan yang cukup tinggi. Berdasar data pelanggan per 31 Desember 2025 jumlah pelanggan mencapai 63.373 sambungan. Hanya saja tercatat 50.028 pelanggan aktif dan selebihnya 13.345 pelanggan non aktif.
Kabag Hubungan Langganan (Hubla) Perumda Air Minum Tirta Jeneberang Kabupaten Gowa Untung Firdaus kepada BKM, Jum’at (9/1) siang, menyebutkan, 13.345 pelanggan dinonaktifkan lantaran tiga bulan menunggak. Cara ini merupakan upaya penertiban pelanggan yang menyisakan tunggakan.
“Yang tidak aktif itu mencapai 95 persen. Penutupan sambungan karena tunggakan dari pelanggan dan merupakan langkah dan kebijakan manajemen untuk menyikapi tingginya pelanggan tidak aktif tahun 2025,” kata Untung.
Sementara untuk mendapatkan kembali asupan pelanggan baru khususnya dari para pelanggan yang dinonaktifkan, maka Perumda Tirta Jeneberang kata Untung, mulai lagi mengadakan promo biaya pemasangan gratis bagi pelanggan.
“Iya kemungkinan tahun ini manajemen akan kembali melakukan hal yang sama dan juga beberapa langkah strategis lainnya yang mungkin bisa lebih menarik minat pelanggan untuk berlangganan kembali air bersih dengan Perumda Tirta Jeneberang. Yang jelas tahun 2026 ini kita punya target menggalang pelanggan baru tentunya dibarengi pelayanan prima kepada pelanggan, ” tambah Untung.
Mengenai jumlah tunggakan pelanggan itu variatif. Tapi soal sanksinya maka dilakukan pemutusan sambungan.
“Kami punya cara menertibkan dan disertai sanksi. Indikatornya adalah bagi pelanggan menunggak di atas tiga bulan itu ditertibkan dengan dilakukan pemutusan sambungan langganan. Namun pemutusan ini tidak langsung stop tanpa ada kewajiban. Para pelanggan penunggak tetap diberi kebijakan melunasi tunggakannya hingga tuntas. Dan jika berniat menggunakan sambungan kembali maka akan dilayani tapi sepanjang tunggakannya sudah lunas. Khusus pelanggan kategori perkantoran hampir tidak ada yang passif. Semua aktif. Kalaupun ada perkantoran atau instansi pemerintah yang tidak aktif itu biasanya karena bangunannya itu sudah tidak digunakan lagi, ” papar Untung.
Secara detil, jumlah pelanggan aktif Perumda Air Minum Jeneberang per 31 Desember 2025 yang terdiri dari 10 IKK meliputi wilayah pusat (Kecamatan Somba Opu) sebanyak 21.203 pelanggan, IKK Malino 973 pelanggan, IKK Bajeng 660 pelanggan, IKK Borongloe 5.393 pelanggan, IKK Parangloe 970 pelanggan, IKK Pattallassang, 11.044 pelanggan, IKK Barombong 7.867 pelanggan, IKK Bontonompo 823 pelanggan, IKK Manuju 104 pelanggan dan IKK Malakaji 991 pelanggan. (sar)
[9/1 16.18] bulan noval: BKM/IST
Pelayanan kepada pelanggan adalah hal wajib dilakukan Perumda Air Minum Tirta Jeneberang, salah satunya adalah gerakan cepat mengatasi kebocoran pipa yang menghambat aliran air ke pelanggan.-