MAKASSAR, UJUNGJARI.COM — Pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Makassar mendapat apresiasi positif dari warga yang datang mengurus administrasi kependudukan.
Warga menilai pelayanan di Disdukcapil Makassar sangat memuaskan, mulai dari kenyamanan ruang pelayanan hingga sikap pegawai yang ramah dan membantu.
Salah seorang warga Rappocini, Andi Sri Tenri Ola (34), mengaku puas dengan pelayanan yang diterimanya saat mengurus dokumen kependudukan.
“Pelayanannya bagus dan cepat. Ruang tunggunya juga nyaman, adem karena ada AC, jadi tidak terasa lama menunggu. Pegawainya ramah dan mau menjelaskan dengan baik,” ujar Andi Sri Tenri Ola.
Hal senada disampaikan Herawati (49), warga Jl Pendidikan, yang mengaku sangat puas terhadap pelayanan Disdukcapil Makassar.
“Saya datang mengurus perubahan KTP dan KK, langsung jadi, tidak ribet,” kata Herawati.
Ruang pelayanan Disdukcapil Makassar dinilai bersih, tertata rapi, serta dilengkapi fasilitas penunjang kenyamanan masyarakat.
Petugas juga dinilai sigap memberikan informasi dan membantu warga yang membutuhkan pendampingan dalam proses pelayanan.
Pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Makassar dinilai setara dengan standar pelayanan perbankan. Mulai dari sistem antrean yang tertib, kecepatan proses layanan, hingga keramahan petugas dalam melayani warga, seluruhnya mencerminkan pelayanan publik yang profesional dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Warga yang datang mengurus dokumen kependudukan merasakan kenyamanan layaknya berada di kantor bank, dengan ruang pelayanan yang bersih, sejuk, serta petugas yang sigap memberikan informasi dan pendampingan. Hal ini menunjukkan komitmen Disdukcapil Makassar dalam menghadirkan pelayanan prima yang transparan, efisien, dan humanis.
Warga berharap kualitas pelayanan yang sudah baik ini dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan demi memberikan pelayanan publik yang optimal bagi masyarakat Kota Makassar. (drw)