MAKKAH, UJUNGJARI.COM — Pemerintah Arab Saudi melalui Kementerian Kesehatan menuntaskan kesiapan layanan Call Center 937 untuk mendukung pelayanan kesehatan selama musim haji 1447 Hijriah/2026 Masehi.
Layanan ini akan beroperasi selama 24 jam penuh guna membantu kebutuhan medis jutaan jemaah di Tanah Suci.
Call Center 937 disiapkan sebagai pusat layanan kesehatan terpadu yang melayani konsultasi medis, pengaduan layanan kesehatan, hingga informasi pasien yang menjalani perawatan di fasilitas kesehatan kawasan haji.
Melansir laporan Saudi Press Agency (SPA), layanan tersebut menjadi bagian dari penguatan sistem kesehatan Arab Saudi menjelang puncak pelaksanaan ibadah haji tahun ini.
Kementerian Kesehatan Saudi menjelaskan, layanan 937 dapat diakses melalui lima saluran komunikasi dengan sistem respons cepat dan dukungan multibahasa untuk memudahkan pelayanan jemaah dari berbagai negara.
Salah satu keunggulan layanan ini adalah tersedianya penerjemah dalam sejumlah bahasa internasional yang banyak digunakan jemaah haji, termasuk Bahasa Indonesia.
Selain Bahasa Indonesia, layanan penerjemahan juga tersedia dalam bahasa Inggris, Urdu, Prancis, Turki, dan Persia.
“Kementerian menambahkan bahwa pusat tersebut menawarkan layanan penerjemahan dalam beberapa bahasa yang banyak digunakan selama musim Haji, termasuk bahasa Inggris, Urdu, Prancis, Indonesia, Turki, dan Persia, sehingga memudahkan komunikasi dengan jamaah dari berbagai negara dan memungkinkan mereka mengakses layanan kesehatan dengan mudah dan efisien,” tulis laporan SPA.
Tidak hanya melayani panggilan darurat, Call Center 937 juga menangani konsultasi medis, laporan, serta keluhan terkait pelayanan kesehatan selama musim haji.
Petugas yang bertugas akan melakukan pemantauan dan tindak lanjut terhadap setiap laporan yang masuk dari jemaah.
Layanan ini juga menyediakan informasi terkait kondisi pasien yang sedang dirawat di fasilitas kesehatan kawasan suci.
“Pusat ini akan menyediakan dukungan perawatan kesehatan komprehensif bagi para jemaah haji, termasuk menerima panggilan, menanggapi pertanyaan dan konsultasi medis, serta menangani keluhan dan laporan terkait layanan kesehatan,” tulis SPA.
Kementerian Kesehatan Saudi memastikan layanan Call Center 937 akan beroperasi tanpa henti selama musim haji dengan dukungan tenaga administrator, petugas kesehatan, hingga konsultan medis khusus yang disiagakan untuk memberikan respons cepat.
Sebelumnya, Arab Saudi juga memperkuat sistem layanan kesehatan haji tahun ini, di antaranya melalui pemanfaatan drone untuk distribusi obat-obatan serta kesiapan lebih dari 20 ribu tempat tidur rumah sakit di kawasan haji.
Penguatan layanan kesehatan berbasis digital ini dinilai menjadi langkah penting untuk menjaga keselamatan, kesehatan, dan kenyamanan jutaan jemaah selama menjalankan ibadah haji 2026. (HM/drw)