GOWA, UJUNGJARI.COM — Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Tirta Jeneberang Kabupaten Gowa makin intens melakukan pengembangan kinerja serta penguatan sumber daya manusia (SDM).
Sebagai Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) Pemkab Gowa, Perumda Air Minum Tirta Jeneberang terus berkomitmen menjadi perusahaan daerah yang sehat dan berkualitas dari segi pelayanan
Perumda Air Minum Tirta Jeneberang.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Perusahaan yang berorientasi pada pelayanan masyarakat ini, selalu menarget pelayanan ke masyarakat sebanding dengan kesejahteraan karyawannya.
Karena itu salah satu cara untuk mencapai target itu, Perumda Air Minum Tirta Jeneberang melakukan kegiatan pelatihan bagi pra tukang ledeng atau karyawan teknisnya sebagai upaya meningkatkan mutu layanan dan kualitas SDM perusahaan.
Selama tiga hari mulai 13-15 Februari 2026, Perumda Air Minum Tirta Jeneberang menggelar pelatihan Excellence Service (pelayanan prima) di salah satu hotel di kota Makassar.
Saat membuka pelatihan pada Jum’at (13/2) lalu, Dirut Perumda Air Minum Tirta Jeneberang Gowa Hasanuddin Kamal menegaskan pelatihan yang berlangsung tiga hari bukan sekadar datang duduk mendengarkan materi, tapi endingnya harus betul-betul diaplikasikan dalam tugas pelayanan sehari-hari.
Hadir bersama jajaran direksi yakni Dirum Khaerul Aco dan Dirtek Irianto Razak serta Sekretaris Perumda Abdul Malik Abbas, para Kabag dan Kasat Pengawasan Internal, Dirut Hasanuddin Kamal berharap pelatihan ini diharapkan mampu memberikan penambahan wawasan SDM semua karyawan.
“Apa yang kita lakukan semata-mata untuk pengembangan SDM karyawan. Pelatihan ini sangat kita harapkan mampu memberikan penambahan wawasan SDM semua karyawan. Harapan kita ke depan Perumda lebih berkembang dan jauh lebih maju. Dan apa yang kita rasakan dan nikmati sekarang ini, baik laba maupun sehatnya perusahaan itu semua tidak lepas dari kemampuan kita semua secara bersama-sama, ” tandas Hasanuddin Kamal.
Ketua Perpamsi Sulsel ini juga menekankan bahwa saat ini dunia media sosial sangat berpengaruh dalam eksistensi pelayanan ke masyarakat. Sedikit saja ada kekurangan, maka langsung terkafer di media sosial.
“Saat ini dunia media sangat berperan. Apalagi media sosial. Media sosial sangat mudah membuat stigma pikiran di masyarakat dan perannya cukup tinggi. Masyarakat sebagai nitizen dengan mudah meraup informasi dan melempar informasi yang lebih condong negatif. Maka disinilah peran kita selaku pelayan masyarakat harus peka. Program utama kita adalah memberikan pelayanan yang lebih baik agar jangan ada kesan di pelanggan kita yang sangat mudah melempar isu ketidakbaikan Perumda di medsos. Jika itu terjadi, jelas sangat merugikan Perumda meski kita semua tahu yang dilempar oknum di medsos tidak semua benar, ” tandas Hasanuddin Kamal.
Karena itu tambah Hasanuddin Kamal, sebagai garda terdepan, Perumda Air Minum harus bisa memberikan pelayanan yang baik, cepat, responsif.
“Kalau ada keluhan, kita harus tanggap dan cepat merespon maka pasti masyarakat akan lebih memahami tugas dan pekerjaan kita. Jadi pelatihan ini bukan semata-mata untuk memenuhi kriteria audit pemeriksaan BPKP untuk memenuhi indikator pelaksanaan kinerja tapi lebih dari pada itu kita ingin mengharapkan teman-teman memiliki pengetahuan yang semakin baik, ” tambah Dirut.
Diakuinya, saat ini kondisi Perumda Air Minum Tirta Jeneberang sudah laba bahkan sangat sehat. Tapi Hasanuddin Kamal pun mengingatkan seluruh jajaran direksi hingga karyawan untuk tetap menjaga kualitas layanan dan kualitas SDM karyawan.
“Tentu kita tetap mau sehat dan laba itu terus meningkat karena semuanya akan bermuara ke kesejahteraan karyawan Perumda sendiri. Maka jaga kualitas pelayanan dan SDM kita, ” imbuhnya.
Sementara Ketua Panitia Pelaksana Ilham yang juga Kabag Personalia Perumda Air Minum Tirta Jeneberang saat menutup kegiatan mengatakan pelatihan pelayanan prima ini diikuti sekira 38 karyawan baik karyawan lakilaki maupun perempuan baik dari kantor pusat maupun staf IKK kecamatan.
Dalam penutupan pelatihan tersebut, Ilham mengatakan, selama pelatihan para karyawan karyawati Perumda mendapatkan bekal ilmu dari para pemateri selama tigabhari untuk diterapkan dan dimplementasikan di unit masing-masing. Tentunya tujuan utama menghadirkan pelayanan prima.
Salah satu pemateri yang dihadirkan dalam pelatihan adalah Prof Dr Wahira serta Dirut dan jajaran direksi lainnya. Para tukang ledeng sebagai peserta sangat antusias mengikuti pelatihan dipandu para fasilitator dan panitia seperti Kabag Hubungan Langganan Untung Firdaus dan Humas Perumda Usman Baddu. –
