GOWA, UJUNGJARI.COM — Kapolres Gowa AKBP Muhammad Aldy Sulaiman mengatakan Call Centre (CC) 110 yang saat ini mulai diterapkan di Polres Gowa telah menunjukkan manfaat dan fungsinya di tengah masyarakat.
Beberapa kasus kecil yang terlapor masuk melalui CC 110 dari masyarakat langsung ditindaklanjuti dengan gerakan cepat personel Polres Gowa yang ditugaskan di layanan publik ini.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Manfaat dan efek keberadaan CC 110 pun menjadi bahan evaluasi pihak Polres Gowa dan disampaikan di meja analisis dan evaluasi (Anev) layanan publik yang digelar Polda Sulsel di aula Mappaodang Polda Sulsel pada Selasa (5/5).
Anev layanan publik yang diikuti pada kapolres jajaran Polda Sulsel serta para pejabat utama (PJU), petugas pelayanan serta operator layanan CC 110 menjadi wadah sharing dan diskusi optimalisasi pelayanan publik termasuk layanan CC 110.
Wakaposko Presisi Polri Brigjen Pol Indarto yang memimpin Anev ini menegaskan pentingnya evaluasi berkelanjutan agar pelayanan publik semakin cepat, tepat dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Dikatakan Brigjen Pol Indarto, Anev ini bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Kepolisian Negara Republik Indonesia, khususnya optimalisasi layanan CC 110 sebagai sarana utama masyarakat dalam menyampaikan laporan maupun pengaduan terkait situasi kamtibmas.
Kehadiran jajaran Polres Gowa dalam kegiatan ini menunjukkan komitmen bersama Polda Sulawesi Selatan dalam menghadirkan pelayanan publik Polri yang modern, humanis dan terpercaya.
Kapolres Gowa pun menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui penguatan kinerja petugas pelayanan dan operator CC 110.
“Anev ini penting untuk lebih mengoptimalkan fungsi pelayanan ke masyarakat. Jika ada hambatan, maka disinilah dibahas untuk menggali solusi yang tepat. Kegiatan ini menjadi momentum bagi kami untuk terus berbenah dan meningkatkan profesionalisme personel, sehingga pelayanan kepada masyarakat dapat diberikan secara cepat, tepat, dan humanis,” kata AKBP Muh Aldy Sulaiman. –
