BARRU, UJUNGJARI.COM — Untuk memberikan bimbingan teknis Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat( LAPOR). Dinas Komunikasi Informatika dan Stastistik (Diskominsta) Pemkab Barru bekerjasama USAID IUWASH Plus Sulsel melaksanakan Focus Group Discussion (FGD).
FGD ini menghadirkan semua admin penghubung semua SKPD Se-Kabupaten Barru melalui aplikasi Zoom Meeting, yang digelar baru-baru ini.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Tujuan digelar FGD untuk penyamaan persepsi serta peningkatan kualitas layanan menindaklanjuti laporan masyarakat khususnya dalam layanan Water, Sanitasi dan Higienis atau yang disingkat WASH.
Program ini merupakan bagian dari kehadiran USAID Indonesia Urban Water, Sanitation, and Hygiene penyehatan lingkungan untuk semua (USAID IUWASH Plus) yang bekerjasama dengan Pemda Barru untuk peningkatan kualitas hidup masyarakat.
Sistem SP4N LAPOR sendiri, dapat diketik pada semua saluran mesin pencari bahkan dapat didownload di playstore.
Kepala Dinas Informasi, Komunikasi dan Statistik Kabupaten Barru, Syamsuddin yang dihubungi, Sabtu (11/9) menyatakan pengelolaan SP4N LAPOR adalah bagian Implementasi Keterbukaan Informasi Publik.
“Saya berharap kepada para admin penghubung seluruh OPD tetap semangat melaksanakan tugas dan tetap menjaga performa yang telah dicapai, dimana pada review yang telah dilaksanakan oleh Kemenpan & RB, Barru masuk dalam posisi Delapan besar,” ucap Syamsuddin.
Sesuai data, Kabupaten Barru tahun ini, telah menerima sekitar 40 aduan yang kemudian dikelola dan terselesaikan 38.
Dua aduan tersisa masih sementara proses untuk penyelesaian, namun seratus persen laporan masuk telah ditindaklanjuti dan merupakan sebuah pencapaian tersendiri bagi Daerah.
“Melakukan yang terbaik dan lebih baik lagi sehingga seluruh masyarakat hingga pelosok desa bisa menyampaikan aspirasi, harapan dan pengaduan, dan bisa kita tindak lanjuti. Sehingga kita bisa mencapai outcome dari SP4N LAPOR yaitu menjadi penyelenggara yang mampu merespon seluruh pengaduan dari masyarakat,” jelasnya.
Sistem yang disingkat SP4N LAPOR ini adalah layanan penyampaian semua aspirasi dan pengaduan masyarakat Indonesia melalui beberapa kanal pengaduan yang berbasis pada website www.lapor.go.id,.
USAID IUWASH Plus yang menginisiasi kegiatan ini, melalui Regional Manager, Rieneke Rolos memberikan paparan pada admin penghubung.
USAID IUWASH Plus fokus di wilayah perkotaan untuk sektor air minum dan sanitasi. Namun, kami juga mendorong pelibatan masyarakat dalam peningkatan akses layanan pemerintah khususnya lagi di sektor air minum sanitasi, dimana salah satunya bisa didorong dan disinergikan dengan SP4N LAPOR.
“Dalam kegiatan ini kita bisa melihat lagi, apa lagi yang bisa kita lakukan dan perbaiki untuk meningkatkan pelibatan masyarakat dalam mengakses LAPOR,” urai Rieneke Rolos.
Sementara itu, Super Admin SP4N LAPOR Diskominfo Sulsel, Andi Paisal menjabarkan bagaimana prosedur teknis menggunakan aplikasi ini serta melayani aduan atau menangani laporan warga.
Kegiatan yang berjalan sesuai harapan ini turut diikuti CEM National Specialist USAID IUWASH PLUS, Deasy Sekar dan BCMA Sulawesi Selatan USAID IUWASH PLUS, Lidiastuty Anwar. Agenda ini berlangsung secara virtual dan diikuti sekitar 45 peserta. (Udi)
